সাপোর্ট
ডিভাইস ও নম্বর আপিল
“এক ফোনে এক অ্যাকাউন্ট” নিয়মের কারণে লগইন বা সাইনআপ আটকে গেলে নিচের ফর্মে আপিল পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাডমিন সিদ্ধান্ত জানাবেন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
- কেন এক ফোনে একটিই অ্যাকাউন্ট?
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে রেফারেল ও টাস্কের আয় বাড়ানোর চেষ্টা ঠেকাতে প্রতিটি ডিভাইস ও মোবাইল নম্বর একবারই ব্যবহার করা যায়।
- ফোন বদলেছি বা ফোন হারিয়ে গেছে — কী করব?
- নিচের ফর্মে ‘অ্যাকাউন্ট অন্য ডিভাইসে নিবন্ধিত’ নির্বাচন করে আপিল পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাডমিন আপনার পুরোনো ডিভাইস বাইন্ডিং মুছে দেবেন এবং নতুন ফোন থেকে লগইন করা যাবে।
- পরিবারের দুজন একই ফোন ব্যবহার করি — দুটি অ্যাকাউন্ট কি সম্ভব?
- না। প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস ও নিজস্ব মোবাইল নম্বর লাগবে। একই ফোনে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা নীতিমালার লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
- আপিলের উত্তর কত সময়ে পাব?
- সাধারণত ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে আপনার দেওয়া ইমেইলে সিদ্ধান্ত জানানো হয়। জরুরি হলে সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন।
- আপিলে কী কী তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান হয়?
- রেজিস্ট্রেশনের ইমেইল, মোবাইল নম্বর, OSEH আইডি এবং সমস্যার স্ক্রিনশটের লিংক দিলে যাচাই দ্রুত হয়।